广州车展：极氪发布ZEEKR Care用户品牌

时间：2021-11-19 17:35:10 来源：汽车之家

在2021广州车展上，极氪品牌在现场发布了旗下用户服务品牌ZEEKR Care，涵盖“智能、高效、尊享”三大服务亮点。ZEEKR Care服务品牌是继ZEEKR Power（极氪能源，简称极能）之后，极氪在用户服务体系打造上的又一举措。

ZEEKR Care可以实现车辆的智控预检，服务的全程追溯、全程透明以及对用车问题的智能诊断。通过远程无声关切用户爱车，智能预见车辆问题；通过数字化技术，用户可全程追溯极氪用车场景、产品备件与服务质量信息。同时，车辆维保进度、价格标准等，实现全程可见可评，线上服务能基于用户反馈得到迅速改进；通过极氪智能诊断系统，ZEEKR Care还能快速、精准锁定车辆问题，为用户提供最优解决方案。

当用户驾车途中意外出现车辆问题，可以随时呼叫极氪专属智囊后援会，“极氪橙”团队24小时快速响应，为用户快速提供专业解决方案。ZEEKR Care服务共覆盖了全国31个省，共208座城市，超300个服务点。此外，极氪还推出了随心送服务，涵盖移动式站点布局、上门取送车服务，以及用户指定服务地点三大内容。